Если вам кажется, что открыть магазин – это просто поставить полки и ждать покупателей, то знакомьтесь с Александром Макобоком из Феодосии. Этот парень не просто открыл магазин «Электрокомплект» – он сделал это в год, когда Крым решил стать частью России.
Можно сказать, что его бизнес родился под знаменем исторического события и с такой поддержкой не мог не выстрелить.
Александр начал свою предпринимательскую одиссею осенью 2014-го, уже имея за плечами опыт работы менеджером по продажам больше шести лет. Представьте себе: человек так хорошо разбирается в электрике и светотехнике, что если бы существовала Олимпиада по выбору розеток и выключателей – он бы точно взял золото. Его супруга Елена взяла на себя бумажные дела – бухгалтерию и юридические вопросы, ведь как говорится: «За каждым успешным мужчиной стоит женщина с калькулятором».
Открытие магазина совпало с бурными временами: переход к новой валюте, новые налоговые правила и вообще полный ребрендинг всей системы.
Многие бы в такой ситуации предпочли спрятаться под одеяло с пультом от телевизора, но Александр увидел в этом новые возможности. Ведь после присоединения Крыма строительных компаний стало как грибов после дождя! Люди начали строить дома так активно, что кабель и лампы стали настоящим дефицитом.
Сегодня ассортимент «Электрокомплекта» напоминает электрический рай: здесь есть всё от проводов до электроинструментов.
Александр лично курирует подбор товаров вместе со своей командой менеджеров Викторией Лихтанской, Антоном Папченко и Александром Чижминым – звучит почти как команда супергероев света и тока! Они делают всё, чтобы даже самый далекий от электрики покупатель понял разницу между «штуковиной» и «штучкой», а профессионал нашел именно то, что нужно.
Кстати о «штуковинах»: однажды к ним пришел дедушка, который долго пытался объяснить продавцу свою проблему словами «нужна такая штуковина для провода».
Менеджер улыбнулся и сказал: «Давайте я вам покажу несколько вариантов этих самых штуковин». В итоге дедушка ушел счастливый с целым набором розеток и выключателей, а менеджер подумал: вот оно – настоящее мастерство общения!
Магазин не только обслуживает местных жителей Феодосии, но и принимает заказы из соседних городов и даже из ДНР, ЛНР, Запорожской области. Как говорят у нас в народе: сарафанное радио работает лучше любого Wi-Fi!
Заказчики получают свои товары через транспортные компании – можно сказать, что электроника путешествует быстрее самого интернета.
Во время пандемии Александр с командой показали настоящий класс гибкости: ввели онлайн-заказы и доставку прямо до двери. А ещё придумали систему скидок для постоянных клиентов – потому что кто любит платить больше?
Их девиз прост: довольный покупатель – лучший подарок!
Сотрудничество с крупными российскими компаниями тоже на высоте. Например, торговый представитель Сергей Попок из фирмы «Альфа-Нева» приехал к ним как настоящий волшебник света – разложил все по полочкам (в прямом смысле!) ассортимент продукции так понятно, что теперь у Александра нет проблем выбрать нужный товар даже среди сотен наименований.